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家具电子商务探索新模式,阿里家家开创4D电子商

图片 1阿里家家上线启动仪式

图为:阿里家家上线仪式现场

我就想,家居行业为什么这么喜爱电子商务?家居行业是以大卖场、高消费为主的产业,这些年发展的趋势是卖场越来越大、规格越来越高、装修越来越豪华、摊入企业的成本越来越多。在这样的情况下,有两个模式实现了突破:第一,“沙集”模式。“沙集”模式是徐州附近一个小镇叫沙集镇,这是我国有名的贫困县,就是这样一个贫困县靠一个邮电局的一个退休职工打成的三件家具,放在网上实现了销售。这三件家具只是普通的三个小书柜,当他看到一个农村的从业人员,利用网络可以把自产的书柜远销出去的时候,在这个小山村里震撼了、沸腾了。他们开始找到了生路,于是沙集四百多户纷纷行动起来,做家居网上卖,网上销。就这样,小小的沙集镇,现代家居的营业额突破三个亿,开始走上了富裕之路。他们靠的是什么?他们靠的是网络,是电子商务,使他的销售成本降下来了。他们靠的是什么?靠的是网络实现了买家和卖家最短路径连接,最快速度成交,使远在郊县的小山村把产品卖向了网络的大世界。

2011年4月10日,以“寻找家居电子商务新思维”为主题的“阿里家家上线新闻发布会暨中国家居消费高峰论坛”在北京国务院新闻室召开,会上,阿里家家网络商城正式上线,并且推出“网络商城 家居体验馆 直购目录 家居消费网”4D电子商务新模式。

主持人赵琳:谢谢熊先生的介绍,让我们对中国家居业电子商务发展前景充满信心。我们也祝福阿里家家能够在大家的关心关爱中得以快速成长。我们相信,随着新的商业模式的出现,中国家具新消费时代已经来临。

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图片 3中国家居网络消费高峰论坛现场

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同时,发改委要保证发展,今年的任务又要完成,物价局要保证物价的稳定,就形成了这样的一个局面,但是,总的政策是围绕着调整和要不要调整,这个还是要根据中央未来的经济目标。从未来的一段时间看,仍然可能会调整利率。全球的货币宽松政策继续实行的可能性很大,主要是日本大地震,它对全球经济还是有冲击的。日本已经放回了30万亿,美国可能要跟着放一点。它对美国的经济还是有影响的,日本是世界第二大经济体,这肯定是有影响的。

据悉,阿里家家只打造商业品牌,其网络商城的全部产品都来自经过优选的合作商,定位大众消费,同时增加“品牌专区”与现有大众消费起头并进。品牌创立元年主要做京城市场的模式打造,优化网络平台建设,优选家具采购合作伙伴,建立的物流和售后保障体系。

主持人王维波:谢谢周宏春主任,在周主任谈他的个人观点当中,我注意到王汝林主任一直在看我们入门的那块表,可能是在掐时间。您是不是有更惊人的观点要说出来,时间一定要超过周宏春主任呢?

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张帷:王老要是年轻三十岁,他恐怕要跑去创业了。周主任刚才从服务品牌的角度来说了,还是回到北京商报提出的这个问题。这个问题非常好,我从另外一个角度来说。实际上产品品牌,电子商务企业还是有一些可以借鉴的。比如说凡客诚品,它卖衬衫,就是自己的品牌,制造都是外包的。我觉得可以探索一下,现在中国更多的是大众的、中低端定位的家具。很可能一开始很多人都在这里卖的时候,有很多东西都没有牌子。但是,看了几家做的不错,你可以跟他签约。然后你可以打阿里家家的牌子,这样你才能对你的客户保证质量。可以对在网上卖家具的厂家,可以作一个筛查。还可以跟设计公司有一个合同,找一些比较新颖的设计。然后进行专业的定制,这样就能进一步提升阿里家家的品牌。

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陈宝光:我补充一下,我们现在全国家具收费最高的不是在北京,是在广东就是罗浮宫这一家。它的卖价现在一平米起码到1200,而且还不算其他的费用。但是,它也就是做到了400,但是李精华他当时讲最初是要以20块钱一平米来请大家进去。我就是举一个简单的例子,给大家说一下。

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王汝林:你可以搞成防盗的门、防盗的立柜,他出去了家里也偷不了,一偷就报警。

图为:阿里家家上线仪式现场

第三,刚才你已经提到你的基础设施建设,并不仅仅是去调查原产地,你的基础设施建设包括几个方面的内容:首先应该提供充足的信息源,什么地方有什么东西,能卖什么价钱,这是需要你的团队去支撑的。其次,信息的完全公开化,刚才你说了很重要的一个方面,就是让买家、用户去体验。实际上需要互动,这个互动是你提供一个平台,让生产者和购买者互动。用户可以提供自己的需求,他的需求可以是多样性的,生产者满足需求生产,这就是国外走的一个服务需求的个性化问题。当然,更主要的是需要提供售后服务,通过这样有庞大的数据库和共享平台,加上你对人家有一个很好的承诺。这种承诺可能是你这个牌子,可能是你带的一个很好的东西,是你的标志,或者是经过你认证的东西。我想这种品牌可以用很短的时间去创立,是服务品牌,而不是上品牌。你只提供在性价比同等下,比人家取得更好的服务,取得更好的产品。这是我的建议,谢谢大家!

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主持人赵琳:感谢陈宝光副理事长的精彩致辞,通过他的介绍让我们看到了中国家具产业蓬勃发展,看到了中国家具协会在推进中国家具电子商务发展进程中的努力及对阿里家家的支持,我们也相信阿里家家一定会为家具消费者创造更多价值。

据悉,阿里家家网于2010年6月开始筹建,经过近8个月的网站平台建设,阿里家家网站平台已经初步成熟,阿里家家第一个现场体验店也在北京东南四环东方家园建设完成,并优选超过1000种家具产品呈现给消费者。

邹平座:这个话题牵涉到宏观的比较多,借这个机会我也把宏观形势和做法简单的谈一下自己的看法。这次利率的调整是0.25,实际上我们现在的负利率达到两个点左右,远远没有正利率的水平。所以说利率调整以后,股市连涨两天。就是说宏观调控还是比较谨慎的,中国的经济政策大家可能感觉到很矛盾。又要促通胀,又要保增长,又要打压房地产,又要让它健康发展。但是,我们有一条,中国的经济要可持续发展,这是不动摇的。在分工上要保持物价稳定、人民币的安全,如果说负利率太高了,老百姓都看到存款在贬值,如果把钱提出来银行就出问题了。

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为什么这么说呢?举两个例子,举哪两个例子呢?第一,风格型向功能型转变。我们看一下很长时间中国家具市场发展的脉络,一直没有新的突破,老是在风格型上转悠,前沿型、时尚型、红木型等等,四条腿、八条腿、老虎腿、直腿、活动腿等等,老是在这样一个“围城”里面转。但是,随着互联网和物联网的发展,开始把世界的新鲜空气吹进来了。我们发现,物联网上板以后,国外法国和德国现在的沙发是自动的,已经不是腿的变化了。站在图书馆你站着挑书,马上有一个沙发跟着你走。你挑好书站定了,沙发也站定了,马上你就可以坐下。它已经是功能型的沙发,这就和原来我们一般的功能型变化发生了根本区别。区别在什么地方呢?它已经把现代的信息技术、物联网技术用上了,使沙发充满人性。

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王汝林:我补充一句,我希望你能带个头,就3600万套,不管是廉租房,还是保障房,你不仅能提供他普通的家具,能提供物联网创新家具,使他更便捷、更舒适、更方便那就更好了。

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第一,你的定位是什么样的?我们可以是全方位的、多性化的服务。所谓的全方位,可以满足保障房的用户或者是奢侈品的用户,或者是其他方面的用户。每个人都用家具,但是用户对象是不一样的,你们起步可以做综合性的、全方位的。但是,随着你的服务推进,应该向一个方位,提供专业化、个性化的服务,这样对于创品牌可能更好一些。

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邹平座:并不是说它不值钱了,只是供需关系。就是说投资当中,房地产占的比例也很大,包括钢铁、水泥、地铁,各个地方都有关系。美国在2004年的时候物价上涨,当时全球的钢铁涨了75%。美国的宏观部门认为通胀要治理,实际上当时的资源上涨是因为世界经济结构,特别是发展中国家的崛起,能源不够用了。但是,能源的供应有一个过程,所以它就上涨了。美国在2004年就开始调整利率,连续调了多少次呢?14次,一直调到金融危机。就是金融危机实际是美联储用利率调出来的,我希望中国不要调到有金融危机出来。这个过程叫“上吊”,这个过程跟上吊一模一样,为什么这么说呢?因为当时是需求量大,能源的需求量大。如果不让地产商盖了,房子肯定要涨价,多盖经济适用房,盖这些保障房的价格不往下走吗?实际上是一样的,越涨又开始紧缩,绳子越来越紧,直到把自己吊死,这叫紧缩性陷阱。这个前提是货币的供应弹性大于货币的需求弹性。

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第三个,我们在前期的推广模式的打造很长阶段,加上正常的财务费用,就是税收等等,再加上物流,基本上就可以进行门对门的输入。

中国人民银行首席研究员、经济学家邹平座表示,“中国传统制造业面临着劳动力紧张、成本上升、原材料、物流运费的调整、市场竞争白热化等诸多困难。在这个阶段正是加快产业调整、促进产业升级的时机,更需要寻求更多的渠道发展良机。在这里我们很欣慰的见证阿里家家对于中国家居营销模式的创新之举。”

首先,请允许我代表阿里家家全体同仁对各位的莅临表示热烈欢迎和衷心的感谢!今天能够邀请各位在神圣庄严的国新办新闻发布大厅共同见证阿里家家的上线仪式,是阿里家家的荣幸,在此对国新办领导的大力支持和帮助表示由衷的敬意和诚挚的谢意。

“相对于家居行业较为传统的销售渠道,电子商务是一种全新的模式,在家居行业处于起步阶段。目前,还不会对传统卖场产生冲击”中国家具行业协会副理事长陈宝光认为,“但电子商务必将是我们家居行业发展的一个趋势。”

图片 5阿里家家创始人 熊筌第

熊筌第:这是我简单的一些想法,谢谢大家!

今天在场的有很多媒体朋友,我也呼吁一下,很长时间以来,一讲物联网,我们的媒体朋友就是想到“电冰箱”、“空调”。我可以告诉大家,除了电冰箱、空调,家具是物联网应用最重要的领域。家具可以搞成物联网控制的防偷家具,家具可以搞成物联网控制和管理的智控家具。所以,家具进入我们平民百姓生活会给我们带来新的安全感和新的舒适感。

周宏春:这个问题我没有多大的发言权,我们大家都知道利率是国家调控经济增长、国家稳定物价一个很重要的宏观指标。可能大家都知道,美联储它出台政策就是一样东西,储蓄的调控指标。记得“两会”前后,温总理包括现在也一直在强调,我们国家有一个很重要的任务,他担心的就是通货膨胀。通货膨胀最实际原因是流动性过剩,那么,利率调整实际上是平衡经济增长跟物价稳定的一个很重要的措施。

熊筌第:你这个问题是我们一直关注的问题,不仅是我在思考,是整个非标准化产业行业如果想寻找新的突破都在思考的问题。我想从三个方面来说一下:

有了这些措施的保障,就可以为大家提供优廉的家具生活方式。

随着“沙集”模式的发展,我们大卖场里的家居企业也震撼了,曲美在去年参加了网上团购的热潮,40天在互联网上销售家具15300件,创造了互联网团购的奇迹,打破了传统商业不能利用互联网的这个传统说法。至此,整个家具行业开始震撼,“大卖场”的理论开始动摇。不仅如此,随着电子商务进入家居行业,特别是随着去年物联网和电子商务走向融合,又深一层次的进入了家居行业。这样就使我们的传统家居行业出现了非常大的变化。

欢迎各位嘉宾。下面正式开始讨论。首先抛出第一个话题。4月6日起央行上调金融机构人民币存贷款基准利率0.25个百分点,那么这样的调整对家居和互联网行业会产生哪些影响?各位嘉宾可以从各自熟悉的领域谈谈自己的看法。首先有请中国人民银行首席研究员邹平座研究员来谈一下这个问题。

记者:你好,我是来自北京法制晚报,我想给熊总提个问题。熊总刚才上台发言的时候说把2011年作为一个“基础建设年”,我想问您在基础建设年里面,您将如何为消费者如何打造一个购物体验消费网络平台?

主持人王维波:谢谢邹研究员,刚才邹研究员在谈这个问题的时候,有一位嘉宾是一脸严肃的样子。就是邹研究员旁边的周主任,结合这个问题,您谈一下自身的观点和想法!

从具体操作层面来看,我们现在调了0.25个百分点。刚才邹平座研究员已经说了,跟我们的储蓄相比,居民消费指数和储蓄相比,我们还是负的水平。现在增加了,对于广大劳动人民或者是储蓄户来说,可以减少这种负的储蓄率。那么从整个宏观经济看,最大的影响可能对房地产会产生一定的影响。我认为这种影响应该全面的评价,首先刚才邹研究员说我们国家现在目前的房地产尽管有很多人存在争议,但是从总体需求供应的关系看,还是需要增长。过去的两年,中央政府在提出这样的问题,控制房地产涨价过快,而并不是说不让增长。

我觉得就当前,我们应该看到中国家具行业已经“亲吻”电子商务,相当多的企业都要进军电子商务。在这种情况下,我觉得有几个问题需要弄清楚。我看到题目上有一个问题,就是说是不是下一步家具行业面临着分销模式的改变。我认为这个观点是不对的,我这个人讲话很直爽,可能因为年纪大了的原因。我认为家具行业当前面临的不是分销模式的转变,是战略思维的转变、经营模式的转变。

王汝林:我再补充一句话,建议你锻造一个全新的网络品牌。我们一说品牌就是传统品牌的观念,为什么不能锻造一个网络品牌呢?在互联网发展应用中锻造完善的互联网品牌,让你的品牌闪光!

回到第二个话题,我们所有的消费者,第一次可能不是很懂。第一次给他提供朋友的东西,他觉得好,他肯定会良性传播。如果没有第一买,去我们的店里看,我们的品质和性价比他觉得高,他就会买。我不知道我有没有解释清楚,大概是这样。

从“两会”以后,二十多个省市报的房地产调控目标看,我看到了一个数字是惊人的。济宁有一个地方提出涨价不要超过50%,要跟GDP挂钩。很多地方并不是要房价降下来,而是说它有适度的增长。实际上这反映了一个问题,就是我们调控既要防止通货膨胀,也要保持增长。我们国家今年的目标GDP增长是8%,我相信中央政府肯定不是希望把我们的GDP降到很低的水平。因为如果GDP增长降到很低的水平的话,既不符合我们国家城市化快速发展阶段的特色,也不符合我们“十二五”总体的从外需转向扩大内需的内生增长要求。因此,我想这种调控是合适的,或者说我们的调控目标应该是明确的。

熊筌第:2011年是我们的“基础建设年”,我们的目标就是要为消费者打造优良的家居生活方式。我们可以做一些简单的互动,在座的各位嘉宾知道宜家的举手?眼观一下109个,开一下玩笑。第二个是认为宜家的家具便宜的请举手!现在就比较少了,已经是零零星星,不到10%了。

第一个,你讲的品牌,什么叫品牌?品牌它首先第一个要素是要长期的积累,阿里家家我们有信心这个品牌会逐步的被大家认知和信任,这是需要时间的。

主持人王维波:今天我们其实是准备了五、六个问题,但是时间已经不多了。今天现场有五、六十家媒体,接下来把剩下的15分钟时间交给到场的媒体朋友,你们有什么问题可以提问,问一下台上的某位嘉宾!接下来是媒体提问时间!

这两者是相互促进的,我们可以在这方面做更多的文章。

根据国家出口的统计,2010年出口是337亿美金,这个增速是22.95%,前面两个规模以上的是32.43%,全国这样的规模是19.18%,我们考虑到中小企业没有规模以上的增长的快。这些都说明了我们中国家具行业的基本情况,也说明了我们中国家具是世界的生产大国、出口大国、消费大国。

记者:我是北京商报的记者,今天看到阿里家家上线有一点思考。从电子商务的角度来讲,现在的家居行业有几种模式,一种是已经证明失败的叫家居驿站。它是把各种产品采购来之后,然后再卖出去。他肯定是赚取了零售商代理的利润。第二种就是阿里巴巴的平台,实际上它是引进了所有的产品,每个品牌自体开店。曲美就卖得很好,而且去年已经启动了垂直的电子商务网络平台,就在北京四惠开了一个体验店。而且它的体验店是各个品牌的体验店,刚才提到宜家。宜家的模式有点像电子商务的模式,大家把宜家线下的店当成了一个网站去逛。宜家打出了很大的品牌,很多人去都认着宜家的牌子。我现在的问题就是,我看了我们这个上面有一个册子。有一个问题就是我们所有的产品是没有品牌的,就是阿里家家在卖,至于从哪里来的。我们自己说从原产地也好,还是哪里也好,实际上老百姓根本不知道,老百姓怎么买你的东西,把这个品牌打造出来,像宜家一样,至少大家认为宜家的东西买了之后是非常可信的。阿里家家现在缺少的就是我为什么买你的东西,仅仅因为你的东西便宜,仅仅因为你说你是从原产地采购的吗?所以,我想问一下中国家具协会陈宝光副理事长对这个事的看法,另外就是问一下熊总,你们在创立的时候肯定有一些想法。

随着房地产行业的各种行业,消费里面占的比例很大。我们在扩大内需的同时,肯定要扩大房地产,这是我们特殊的渠道,加强了对保障房的建设。保障房也是房地产,它也能拉动消费。所以,阿里家家和保障房也可以结合结合。

我先说到这里,至于进得去,进不去还得靠熊总。

我们再看日本,我们国家家里的地板就是走路。说要在家里锻炼身体,你去买个跑步器。所以,买个跑步器放在地板上,日本现在已经把地板改了,把地板变成活动地板,既能跑步,还能发电,还是地板。这一块空间是活的,你可以跑步,可以发电,还可以当地板用。所以,这样的话它就使家具,使居室的陈设完全功能化了。每天三口之家晨练完了以后发的电就够一家人之用了。这不是给家里方便了,既降低了成本,又节省了能源。所以,这种突破浪潮现在已经走进了中国。随着这种浪潮的到来,我们在家具上开始出现了物联网家具。

我们大家可以一起来倒计时,当我们数到1的时候,请嘉宾一起将手放到水晶球上,让我们共同期待这一刻的到来。“5、4、3、2、1”启动!

周宏春:实际上我们说的是产品和服务的品牌,我们卖产品,不一定是服务的品牌。因此,创造你的品牌,至少有三个层次的事情。

张帏:以前熊总在我们的创业训练营深造过,所以,今天知道这个消息之后,我非常高兴的来到这里。

主持人赵琳:谢谢王维波的主持,谢谢各位嘉宾真知灼见。随着今天对话会的结束,今天的新闻发布会就到此结束了。最后,再次对各位领导、嘉宾、媒体朋友的光临表示热烈感谢。如果有朋友进一步了解相关情况,可登陆今天现场直播的网站查询。最后也希望各位媒体朋友在今后的日子里能够继续关心和支持阿里家家,关心中国家居业电子商务的发展。谢谢。 (责任编辑:JN104)

所以,我觉得可以从产品品牌和服务品牌两个角度来考虑,但是刚开始做还是在服务的层面。服务品牌做好以后,可以慢慢的考虑有自己的一些产品品牌,并不是所有的产品品牌都要做,你只需要做某几样产品。所以,我觉得这一块有很多值得探索的地方。这是我想对熊总在清华参加训练完了以后需要继续思考和学习的问题。

首先邀请对话嘉宾,上台就座:央行首席研究员邹平座先生;国务院发展研究中心主任周宏春主任;清华大学经管学院教授张帷先生;中国电子商务实战专家、中国电子商务协会移动商务专委会副主任王汝林先生;阿里家家创始人熊筌第先生。

尊敬的各位来宾,此时此刻,神州大地春意正浓,在“十二五”规划开局之年,阿里家家正满怀豪情开启中国家具消费模式新征程。感谢各位来宾的支持和帮助。阿里家家坚信:只要我们一直努力,一路有您的关注和呵护,明年的春天必定更加艳丽!谢谢大家!

第三个,刚才我也讲了,我们要做4D电子商务,我们也是充分的考虑了这一点。按照充分的标准化的产品,很简单就是网上挂产品,网下收你价。为什么我们要做4D电子商务呢?第一个就是网上商城,第二个是现场体验,第三个是直销目录。第四个,我们要建一个家具消费网。就是每一个不懂家具的人都在网上给你解决掉。

我想这不是我一个人的祝福,是我们中国电子商务界的祝福,是在座的很多领导、台下的新闻媒体工作者和相关的同仁共同的祝福。为什么这么说呢?因为近年来电子商务获得快速发展,特别在金融危机中充分的显示了电子商务的能量和作用。相当多的企业在金融危机的情况下,靠电子商务发财,转型向上。电子商务给企业以智能,给企业以商机,给企业以市场。因此,企业开始认识电子商务,开始上马电子商务。就家居行业来讲,应该说我今天参加的是第三个会议,去年我参加了中国家居行业协会在香河召开的会议,前不久我参加了北京市行业电子商务的报告会。这两个会议以后,我所接到的家居行业的信函、请帖、要上马的信件达到87件,8个企业家登门请我去给他们咨询。

今天非常高兴看到阿里家家电子商务平台上线、开通,我希望阿里家家能够很好的落地以产品、价格、服务为中心的发展理念,切实的执行网上商城、家居消费网、体验店、直购目录为一体的商业模式,为消费者提供一站式的选购服务。同时也期待阿里家家在中国家居行业树立一个榜样,带动中国家居电子商务发展。谢谢大家,祝这次会议圆满成功!

所以,今天又一个新的网络媒体,而且是实体型的媒体。刚才我已经讲了有这么多实体店的阿里家家上线了。这个新的网站和实体店,我希望它不走以往传统互联网商务的思路。以实体店为支撑,以网络为平台,线上和线下整合起来,体验出实体店体验营销的特色。这样能在全国的家具行业面前树立一个旗帜和榜样,我祝愿你们在这方面做出努力和探索。也愿意支持你们在这些方面做出努力和探索,谢谢!

主持人王维波:刚才提问这个记者是北京商报的吴主编,他的文笔以辛辣、批判为主。接下来的问题,请熊总来继续回答。

谈到阿里家家,我们既然要提供优廉的家具生活方式,怎么提供?第一,我们叫寻根原产地原地家具产购,比如说我们某一个产品是在哪一个区域很有特色,很有竞争力。家具如果大家了解的话,它是某一类家具在某一个区域是特色的,都是非常有竞争力的。所以,我们在全国各地会寻根原产地家具的产购。这是第一个。

那么怎么样把这种制造的成本和适当的定制能够有机结合起来,利用中国制造成本来做。很多家居都有品牌,你这个方式能提高它的价值。所以,这个问题实际上是需要进一步去做定位,做思考的。我没有更多的建议,应该说还没有机会像B2B淘宝这样的去做精整,但是还是存在着大量的市场空间。应该说你们进入的时机还是不错的,所以,作为清华创业训练营首届学员当中能有一些优秀的企业,为老百姓创造更多的价值。包括更低的成本,包括更好的个性化的服务,包括更便捷的服务。谢谢大家!

主持人王维波:今天台上的几位嘉宾对这个话题都是充满激情。随着互联网消费环境的不断改善,电子商务必将会成为家居市场未来发展的趋势。虽然中国家居电子商务还处在起步的阶段,但是家居电子商务的成功只是一个时间的问题。2011年必将会成为家居电子商务发展的元年,由于时间的关系,我们今天的互动论坛就到这里。接下来我将话筒交给我们的主持人赵琳。

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