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看樱花卫厨如何玩转场景经营出售,樱花新品亮

“从人性化的角度,思考用户的消费价值及体验体系。”有营销专家如是评价樱花卫厨呈现出来的品牌感受。

此次SAKURA樱花推出的新品,均基于现实使用场景下的用户诉求。“研发这套‘风火智联’概念烟灶机主要针对那些既想在厨房体验浓情蜜意,又在秀厨艺时状况频出的恋人和新婚族们。这套概念烟灶就像一对亲密爱人,‘烟随灶动’,’灶随人动‘,整个做饭过程中,用户只需集中精力料理食物,不用操作烟机。这是产品的最大特色。” SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者。

这种格式划分,也让产品成为传播的接触点和分享的触发点。随着婚庆季临近,樱花卫厨把市场瞄准正在筹备婚礼的人群,应势将结婚场景搬到产品上,推出天长地久系列烟灶套。此套产品,采用时下年轻人喜爱的玫瑰金色作为主色调,搭配铜钱连理纹,寓意美好的新婚祝福。因款式新颖别致,立刻受到青年男女的喜爱,纷纷在朋友圈进行分享。

作为移动浪潮下的新商业逻辑,互联网思维开创了一个新的“生态系统”,而用户体验就是维护“生态平衡”的要素之一。对于消费者每天使用的卫厨产品,其用户体验要求更高。因此,产品必须以市场为导向、以消费者为中心。

在博鳌亚洲论坛2016年年会上,关于未来消费的话题引起热烈探讨。全球知名公司领导人一致认为,在未来消费中,用户体验变得越来越重要,而用户体验离不开场景化,场景营销将成为未来商业的利器。那么,品牌该如何做好场景营销呢?近获得央视特别报道的樱花卫厨,可谓场景营销方面的高手,推出的新品不仅颇受消费者欢迎,更是引来行业高度关注。下面,就跟着小编看樱花卫厨如何玩转场景营销。

全球资源在地创新,塑造品牌品质

互联网浪潮风起云涌,对于各大企业来说,脱离了场景的产品和营销,都会变得越来越难。让人们愿意沉浸其中的,一定是特定场景下的情感需求和内心共鸣。

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在互联网背景下,时间和空间都被无限延展,原先靠单一产品功能、概念,拉近与消费者之间的距离,产生购买行为的方式已不再奏效。而大胆尝试营造场景氛围,才有可能触动用户行为。

“这些产品融合了时尚新颖的外观设计和智能科技的高端产品,贴近用户需求,非常人性化,令人惊艳。”业界人士纷纷感叹。据悉,概念烟灶现正做最后调试,今年有望与消费者见面,而智能吸油烟机和智能燃气热水器将分别于今年6月、4月上市。

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发布会上,一段“我与樱花的故事”视频,引起众多用户共鸣。故事的主人公只是樱花亿万家庭中普通的一员。感人故事背后,折射的是极致服务带来的用户粘性与品牌忠诚度。

延伸场景的技巧,也被樱花卫厨玩到2016AWE(中国家电及消费电子博览会,简称家博会)上。在樱花卫厨展馆中,专门开辟了一块区域,打造成厨房的场景,台湾米其林大厨在现场使用樱花卫厨产品,做台湾特色菜肴,给观众体验“樱花味道”。

无论是产品还是服务,樱花都力求与用户产生互通和共享。由此,樱花在家电红海披荆斩棘,成为行业标杆。“随着‘互联网 ’、中国制造2015战略的实施,家电业正谋求重塑竞争优势。我们樱花将联合两岸三地的人才资源,用创新产品、极致服务为消费者带来更好的卫厨体验。同时,对于樱花来说,我们要‘敬天畏人’,敬畏每一次机会,做好每一项工作,重视每一个细节,善待每一位员工、每一个客户,只有这样企业才能迎来长足的盈利增长和基业长青。”SAKURA樱花总经理黄耀庆在接受记者采访时表示。

风火智联概念烟灶

在发布会现场,媒体记者亲身体验了智能燃气热水器的贴心。热水器里的“小秘书”,能说话、会诊断、能遥控指挥,解除浴者的后顾之忧。

樱花卫厨采用了一个非常巧妙的方式——“三永久”服务,即永久免费送油网、热水器永久免费安检和整体橱柜永久免费保养。在对用户进行服务过程中,让品牌在用户“家”场景里,不断完成产品自身价值,凸显品牌凝聚力和标识度。更重要的是,每次服务都是一个营销入口,产生不同的营销机会,使得营销场景得到不断延伸。

终身服务,永久保障,构建用户关系

低频场景因发生率低,不易获取客户。对于家电产品来说,就是如此。如何提高用户“转化率”,黏住顾客,使回头客更便捷地找到你呢?

在樱花,“卖产品”和“重服务”被放到同等重要的地位。1978年,企业成立之初,樱花将“永久免费送油网”作为企业规章制订下来,坚持每年送网,这项服务已经坚持了整整28年,并将一直坚持下去。据了解,到目前为止,樱花免费送出去的油网可绕地球3圈。此外,还有从1986年开始的樱花热水器永久免费安全检查服务,凡是购买樱花热水器,每年6-8月的樱花“安检季”,只要预约成功,即可享受热水器免费安检服务。此外,对于整体厨房,也是永久免费保养。

这种直击用户“痛点”的场景植入,在黏住现有用户的同时,催生市场裂变。

如果说概念烟灶是“恋人的帮手”,那智能烟机3996N堪称“懒人的助理”。快节奏的生活,让都市人变“懒”:懒得频繁调节风力,懒得等到排净油烟再关机,懒得清洗油网。而樱花大调查也证实了这种“懒”:智能吸烟、自动换气、换油网提醒,成消费者最需要的烟机功能。针对这一“痛点”,智能烟机横空出世。

场景植入,让产品直击用户“痛点”

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据了解,“创想互联 享家所想”表达的是,通过创新产品实现物物相连、人机互联;而通过贴心服务,让品牌与千万家庭互通,享受智能家电带来家庭温馨的美好构想。

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